ドコモのeSIMプロファイルを誤削除した話

「esim 削除してしまった ドコモ」などの検索ワードでこのページに辿り着いた方へ。

この記事の初版を書いた時点(2023年2月末)の情報ですが、ドコモショップ店頭でSIM再発行の手続きをする以外の復旧方法はありせん。

オンラインの環境がある方は、以下よりご予約ください。

ドコモショップ／d garden(dガーデン)

NTTドコモのオフィシャルウェブサイトです。お近くのドコモショップ／d garden(dガーデン)を検索できます。また、来店予約やオンラインでの各種お手続きができます。

shop.smt.docomo.ne.jp

「※緊急性の高いご用件（故障など）は、予約なしでも受付します。」とありますし、来店予定のショップに電話したら、受け付けてくれるかもしれません。

eSIM

eSIMはICチップ搭載の物理的なSIMカードではなく電子的なもの。
楽天モバイル参入あたりから日本でも使われるようになりました。

米国版のiPhone 14はeSIM専用となっているようです。
日本版その他多数の国はeSIM/nano SIMのデュアルSIM。
中国や香港版はnano SIM/nano SIMでデュアルSIMだそうで。

メリットは物理的なSIMカードがいらず、複数のキャリアの契約を端末上に残せる点。
Appleのデバイスでは同時に8個以上のeSIMのインストールが可能だそうです。
ただし、同時に使えるのは2つ。
https://support.apple.com/ja-jp/HT212780
また自宅で契約でき、契約完了するとすぐに開通できるメリットもあります。

デメリットは誤削除した時の復旧が難しい点。
また移し替えるときもSIMカードを抜き差しすれば良いわけではないので面倒です。
複数の端末を持っている人にとってはかなり面倒な事柄。
（端末がいっぱいある方がおかしいのかもしれませんが）

eSIMは物理的に無くすことはありませんが、端末を無くしたら同じことです。
使ってみて分かったけど、あまりeSIM好きじゃないな…。

ドコモでeSIMを誤削除した場合

最近わたしはiPhone 14 Pro Maxを買ったのですが、eSIMを元々使っていたiPhone 13 miniと移し替えて遊んでいたときに誤って削除してしまいました。
ドコモの場合はというと…誤削除の場合ドコモショップに行くしかありませんでした。

プロファイル設定用のQRコードや認証コードは一回きりのもの。
一度削除してしまうと、同じQRコードでの設定はできませんでした。

またドコモは諸々の認証コードはSMSで送信されますが、認証コードの書かれたSMSは、契約している携帯電話番号に送付されます。

本人確認できれば別の携帯電話番号やメールアドレスに送るということはできません。
eSIMを削除してしまうと、認証コードが送られる携帯電話番号がないため、SMS・認証コードが受信できない。

つまりeSIMが復旧できないんだそうです。

電話サポートやチャットサポートでもダメだそうです。

ドコモでeSIM誤削除すると、店舗に行けるまで再発行できないため、再発行までの間は何か別の通信手段を確保する必要があります。

わたしは楽天モバイルの回線を持っているのでそちらで代用しました。
povoならほぼ維持費がかからないので、万が一に備えて持っておくといいかもしれませんね。
128kbpsでも通信可能データ容量の追加や、テキストくらいなら送信できるはずです。

店舗でのやり取り

現在ドコモショップは予約制なんだそうです。
eSIMプロファイルを誤って削除したこと、nano SIMで再発行したい旨伝えたところ、
運転免許証等の本人確認書類を見せて10分ほどで再発行が終わりました。

途中eSIMの番号を見せてくださいと言われましたが、多分普通の人はわからないと思う。
IT系が好きな人であれば、eSIMだからEIDかな？となりますが。

手数料は2,200円でした。

わたしはこれに懲りて物理SIMに戻しました。
やはり物理SIMこそが強靭！無敵！最強！だと思います。

契約状況

iPhone 14 Pro Max ドコモ5Gギガホプレミア
HR01 ドコモ5Gギガホプレミア

契約者が同じであるHR01のSIMでうまいことiPhone 14 Pro Maxに入れていたeSIMを再発行できないかな？と試してみましたが無理でした。